■絵本の内容について■
【質問】絵本のストーリーは変更できますか?
変更できる箇所は、「名前」「登場人物」「メッセージ」「住んでいるところ」などのパーソナルな内容の部分となります。
それ以外のストーリーの変更は基本的に出来かねますので、ご了承下さい。


【質問】（出産祝い向けの絵本で）まだ赤ちゃんの名前が決まってないのですが？
ギフト券をご利用になるとよろしいかと思います。
ギフト券についてはこちらのページで詳しくご紹介させていただいております。


【質問】(出産祝い向けの絵本で) 赤ちゃんの身長や体重がわかりませんが?
不明な箇所がある場合は、省略していただいてもかまいません。


【質問】過ぎてしまった日付でも、絵本は作れますか？
日付は製本の際にパソコンで打ち込みますので、いつの日付でも製作可能です。
ご出産の記念品として、また将来の成長に合わせて未来の日付を入力することも可能です。


【質問】絵本の登場人物は必ず3人ですか?
1〜3名が最適ですが、どうしても３名以上記載したいときは、1人分の枠に「ななちゃん、ともかちゃん」というように
複数の名前を記載することができます。
ただし、区切り文字（句読点やカンマなど）と敬称（くん、ちゃん）等も記載してください。


■ご注文について■
【質問】販促・キャンペーングッズとして、まとまった数量で注文したいのですが？
その際は、メール、ＦＡＸ、お電話にてご連絡お願い致します。
ご注文や発送方法についてご相談させて頂きます。


【質問】電話での注文は受け付けていないのですか？
ご注文はインターネット、ＦＡＸ、郵便にて承ります。発注ミスに繋がる可能性が高いことから、
申し訳ございませんが基本的に電話での注文はお受けしておりませんのでご理解下さい。
なお、ＦＡＸやインターネットが苦手な方のために、ﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄの申込書郵送による注文を承っております。
ﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄはこちらのページよりお取り寄せいただけますのでご確認下さい。
また、ＦＡＸ注文書を印刷して、それを郵送して注文することもできます。



■配送、納品について■
【質問】注文してから納期はどれくらいですか？
納期については、こちらのページにて詳しく説明してますのでご参照下さい。


【質問】明日まで届きますか？
絵本の在庫や配送状況など、時と場合によります。
お急ぎの場合はその旨ご連絡下さい。できる限りの対応をさせて頂きます。


【質問】お届け方法、送料や支払い方法について教えてください。
お届け方法、送料、支払い方法については、こちらのページで詳しく説明してますのでご参照下さい。


【質問】プレゼント先へ送って欲しいのですが？
ご注文の際に、送り先を入力する欄がございます。
絵本は先方様へ直送いたしますが、代金の請求書・支払い用紙はお客様にお送りいたします。


【質問】包装はしてもらえますか？
発送の際はビニルのラッピングの上にエアキャップ（プチプチのビニール）で梱包してお送りします。
また、別途、梱包サービスで「ラッピングボックス」をご用意しておりますのでご利用下さい。


【質問】返品や注文の取り消しは受け付けてもらえますか？
基本的に返品やご注文の取り消しは受け付けておりません。
ただし、当店の過失による場合は、対応させていただきますのでお申し付け下さい。


【質問】海外発送はしてもらえますか？
海外発送のご要望をいただいたお客様には、その旨対応させていただいております。
※送料や納期は国内発送とは事情が異なりますので、こちらよりご連絡させていただきます。

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上記以外のご質問・お問い合わせはメールにて承りますのでよろしくお願いします。